A gestão por processos consiste na identificaçã...

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Ano: 2026Banca: FGVOrganização: ALE-RODisciplina: AdministraçãoTemas: Gestão de Processos

A gestão por processos consiste na identificação, análise e melhoria contínua das atividades realizadas pelas organizações, com o objetivo de aumentar a eficiência, reduzir desperdícios e assegurar a entrega de valor aos usuários dos serviços públicos. Nesse sentido, assinale a opção que apresenta o conceito de atividade no âmbito da gestão por processos.

Conjunto de normas e procedimentos formais que orientam o funcionamento das unidades organizacionais.

Recurso utilizado para viabilizar a execução de um processo, como pessoas, sistemas ou tecnologias.

Resultado final obtido ao término de um processo organizacional.

Sequência lógica de processos interdependentes que estruturam a cadeia de valor da organização.

Unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo, composta por ações organizadas que contribuem para a entrega de valor ao cliente.

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