Início/Questões/Administração/Questão 457941204329840A gestão da qualidade busca assegurar que produtos e serviços atendam às expectativas dos clientes. Para isso, a garanti...1457941204329840Ano: 2026Banca: FGVOrganização: AMAZULDisciplina: AdministraçãoTemas: Gestão da QualidadeA gestão da qualidade busca assegurar que produtos e serviços atendam às expectativas dos clientes. Para isso, a garantia dos oito requisitos da qualidade é essencial.Sobre os requisitos de qualidade, assinale a opção correta.ADesempenho, conformidade, durabilidade, estética, confiabilidade, atendimento, segurança e produtividade.BCusto, confiabilidade, desempenho, imagem, características/especificações, conformidade, entrega e durabilidade.CDesempenho, estética, confiabilidade, conformidade, inovação, durabilidade, características/especificações e marketing.DDesempenho, características/especificações, conformidade, confiabilidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida.EDurabilidade, imagem, desempenho, sustentabilidade, estética, atendimento, confiabilidade e entrega.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204327267AdministraçãoConsidere a situação em que um técnico de futebol, em um momento decisivo do campeonato, enfrenta a ocorrência de várias lesões graves em sua equipe.A...Questão 457941204333701AdministraçãoDurante uma avaliação de desempenho, observou-se que um gestor entende bem suas próprias emoções e as das outras pessoas, conseguindo direcioná-las pa...Questão 457941204374172AdministraçãoA Hierarquia de Necessidades é uma teoria, do âmbito da psicologia, proposta por Abraham Maslow, que descreve as diferentes camadas de necessidades qu...Questão 457941204395193AdministraçãoA SEFAZ-AM estabeleceu, como meta de início do ano, o aumento da motivação de seus servidores. Em virtude disso, o Secretário de Fazenda contratou uma...Questão 457941204397756AdministraçãoNo contexto organizacional, ainda que não previsto na descrição das estruturas e no desenho dos processos internos, é comum a reunião de pessoas em gr...Questão 457941204402627AdministraçãoUma organização está selecionando candidatos para um cargo na área comercial com as seguintes atribuições: “avaliação da satisfação dos clientes; acom...Questão 457941204407848AdministraçãoAssinale a opção que apresenta o conceito de Balanced Scorecard.Questão 457941204410811AdministraçãoO presidente de uma instituição pública acaba de assumir o cargo. Ele acredita que a instituição “está uma bagunça, cada um decide como quer, sem segu...Questão 457941204422046AdministraçãoA administração procura alcançar os objetivos organizacionais e o administrador deve utilizar todos os recursos no sentido de obter eficiência e eficá...Questão 457941204422070AdministraçãoO processo de escolher e implementar estruturas capazes de organizar e articular os recursos e servir à missão e aos objetivos principais, denomina-se