O COBIT 2019 tem como princípio que um sistema de governança deve

Um gestor de Tecnologia da Informação identificou que os projetos de TI sob sua responsabilidade frequentemente não atendem às necessidades estratégic...

O ITIL 4 é um conjunto de boas práticas para gestão de serviços de TI, focado em entregar valor ao negócio.No ITIL 4, a prática de 'Gestão de Incident...

A gestora de dados Maria observou que diversos sistemas do MPU utilizam cadastros com as mesmas entidades, como: PROMOTOR, JUIZ, ESTADO, FUNCIONÁRIO. ...

Uma empresa que é uma provedora de serviços de TI está sendo contratada por um órgão público para atuar seguindo a norma ISO 20000. No momento, ela es...

A Prefeitura Municipal de São Paulo precisa implementar uma nova plataforma de atendimento ao cidadão, que permita aos habitantes da cidade fazer denú...

Em relação ao COBIT 5, analise as afirmativas abaixo:I. No Cobit 5, agora temos 4 domínios e 34 processos.II. O Cobit 5 apresenta uma abordagem de imp...

Com relação ao modelo de referência ITIL v3, de Gerenciamento de Serviços de TI, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a verdadeira e F pa...

Com relação ao MODELO ITIL, de Gerenciamento de Serviços de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.( ) Gerenciamento de Mudança ...

As alternativas a seguir apresentam, segundo o CGI.br, princípios para governança e para o uso da Internet no Brasil, à exceção de uma. Assinale-a.

A respeito do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço (GNS) do ITIL, analise as afirmativas a seguir.I. O documento conhecido como Acordo de Nív...