De acordo com a ITIL v4, a atividade da cadeia de valor na qual NÃO há envolvimento da central de serviços é:

Um órgão implementou uma solução de inteligência artificial para ajudar a identificar falhas ou redundâncias em processos governamentais. Apesar do ba...

Na versão mais recente do COBIT, os processos são organizados em domínios que ajudam a estruturar as atividades de governança e gestão de TI. O seguin...

As contratações de soluções de tecnologia da informação e comunicação (STIC) serão precedidas de planos de contratações de STIC.O plano de contrataçõe...

Durante o processo de mapeamento dos negócios de uma empresa que trabalha com projetos de engenharia, a equipe responsável pela identificação dos proc...

Analise o extrato de um acórdão do Tribunal de Contas da União mostrado a seguir.(Textos extraídos de itens do Acórdão)9.3 alertar [o Órgão] quanto à:...

Com relação ao Modelo de referência COBIT 4.1, de Governança de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.( ) COBIT considera as at...

A ITIL v3 estabelece cinco macroprocessos e os respectivos processos de gerenciamento. Nesse contexto, os processos "Gerenciamento de catálogos de ser...

Assinale a alternativa que apresenta a(s) prática(s) auxiliar(es) para a gestão de contratos terceirizados.

O Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement – SLA) é um acordo formal, realizado entre o provedor de serviços de TI e o cliente. Descreve o ...

A Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) é o principal instrumento de promoção da governança ág...