Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204427419A ITIL v3 estabelece cinco macroprocessos e os respectivos processos de gerenciamento. Nesse contexto, os processos "Ger...1457941204427419Ano: 2013Banca: FGVOrganização: TJ-AMDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3A ITIL v3 estabelece cinco macroprocessos e os respectivos processos de gerenciamento. Nesse contexto, os processos "Gerenciamento de catálogos de serviços" e "Gerenciamento de nível de serviços" estão enquadrados no macroprocesso denominado:AService Strategy.BService Design.CService Transition.DService Operation.EContinual Service Improvement.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204342892Governança de TIO framework COBIT 2019 faz uma distinção clara entre governança e gestão. O domínio BAI – Build, Acquire and Implement (Construir, Adquirir e Implemen...Questão 457941204344457Governança de TIO analista Mário está utilizando a Biblioteca ITIL para melhorar a prestação de serviços de tecnologia da informação do MPU, começando pelo atendiment...Questão 457941204361249Governança de TIAnalise as seguintes afirmações relativas ao Gerenciamento de Incidentes de acordo com os princípios do ITIL.I. A priorização de incidentes é um proce...Questão 457941204362239Governança de TIPara implantar um programa de governança de TIC, é importante elencar pontos críticos como:Questão 457941204362240Governança de TIYanni foi questionada pelo seu chefe sobre qual a metodologia que ela usa para mensuração do desempenho de TI. Ela respondeu que utiliza um sistema de...Questão 457941204362242Governança de TIAs dimensões descritas na ITIL 4 proporcionam uma abordagem holística no gerenciamento de serviços, oferecendo uma visão abrangente para a organização...Questão 457941204370698Governança de TIBalanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho que desenvolvida em 1997 Robert Kaplan e David Norton.As perspectivas em ...Questão 457941204406479Governança de TIO instrumento utilizado pela administração pública para realizar o planejamento de TI no nível tático, contendo um plano de metas e ações, é o:Questão 457941204430228Governança de TIEm relação a WSIS (World Summit on the Information Society), é correto afirmar queQuestão 457941204435975Governança de TIOs itens a seguir apresentam fatores críticos na terceirização de TI.I. o custo total da operação e a preparação interna.II. a análise dos projetos e ...