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É correto afirmar que no COBIT 2019:
O Tribunal quer reduzir o número de incidentes repetitivos em sua Central de Serviços. O Auditor sugere focar na identificação da causa raiz desses in...
O COBIT foi desenvolvido com base em dois conjuntos de princípios: princípios para um sistema de governança e princípios de um framework de governança...
O ITIL 4 é um conjunto de boas práticas para gestão de serviços de TI, focado em entregar valor ao negócio.No ITIL 4, a prática de 'Gestão de Incident...
No contexto da gestão de serviços de TI, analise as afirmativas a seguir.I. Em ambientes que seguem frameworks como ITIL, práticas de compliance devem...
Considerando a progressiva integração entre as práticas de ITIL e os serviços baseados em computação em nuvem, analise as estratégias a seguir e assin...
Yanni foi questionada pelo seu chefe sobre qual a metodologia que ela usa para mensuração do desempenho de TI. Ela respondeu que utiliza um sistema de...
Com relação aos processos previstos no ITIL (Information Technology Infrastructure Library), avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou ...
O ciclo de vida do Business Process Management é composto por quatro fases principais.Assinale a opção que indica a fase em que o histórico de execuçã...
O Modelo CMMI possui 5 níveis de maturidade.O nível em que os processos são bem definidos, documentados, compreendidos e integrados em processos-padrã...
Considere o cenário onde uma organização possui várias demandas para construção e manutenção de softwares e precisa contratar uma fábrica de software....