Início/Questões/Marketing/Questão 457941204421569No âmbito do marketing de relacionamento, para determinar o valor vitalício do cliente deve-se partir do pressuposto que1457941204421569Ano: 2014Banca: FGVOrganização: COMPESADisciplina: MarketingTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)No âmbito do marketing de relacionamento, para determinar o valor vitalício do cliente deve-se partir do pressuposto queAos clientes fiéis são sempre mais lucrativos que os novos.Bos dados relativos ao padrão de lucro do cliente e à taxa de retenção são relevantes para o cálculo.Co uso de métodos estatísticos de cálculo é mais indicado para pequenas quantidades de clientes.Dnão há relevância em calculá-lo, pois as fórmulas estatísticas de cálculo sempre apresentam falhas e ruídos.Esó pode ser calculado pelo método ROC, que identifica uma constante representada pelo padrão de consumo multiplicado pela expectativa de vida do cliente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204325804MarketingNo marketing, existem duas estratégias principais a seguir no contexto da produção de conteúdo: o branded content e o content marketing. Uma estratégi...Questão 457941204331470MarketingEm uma organização contemporânea, as práticas de marketing vão além da simples promoção de produtos. Elas envolvem um conjunto de decisões e ações vol...Questão 457941204332084MarketingO Marketing 6.0, apresentado por Kotler, Kartajaya e Setiawan, abrange uma variedade de estratégias e táticas que permitem às empresas oferecer experi...Questão 457941204349394MarketingUma empresa de material esportivo está lançando um novo tênis de corrida no mercado e precisa desenvolver sua estratégia de marketing.Considere as seg...Questão 457941204364909MarketingLeia o texto a seguir sobre a importância do posicionamento na gestão estratégica de marketing.Em um mundo globalizado, onde a concorrência está cada ...Questão 457941204384014MarketingClientes cada vez mais digitais esperam uma experiência excepcional, com qualidade, agilidade e segurança. A pesquisa sobre tendências de consumo real...Questão 457941204386757MarketingO mix de marketing, também chamado de 4 P’s do marketing, é um conceito explorado desde a década de 1960, definindo estratégias comerciais das empresa...Questão 457941204401467MarketingEnquanto muitas empresas ainda trabalhem com as noções de marketing 4.0, o contexto atual nos traz o conceito de marketing 5.0, apoiado em cinco eleme...Questão 457941204414636MarketingUma forma simples de definir um segmento de mercado para um determinado bem é respondendo à pergunta “quem compra esse bem”.Assinale a opção que indic...Questão 457941204414653MarketingO vendedores servem de elo pessoal entre a empresa e os clientes. O profissional de vendas é aquele que traz as tão necessárias informações sobre o cl...