Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204422300Você trabalha na SUSAM e seu chefe pede que você ligue para a cidade do Rio de Janeiro, telefone número xxxx-xxxx. Você ...1457941204422300Ano: 2014Banca: FGVOrganização: SUSAMDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingVocê trabalha na SUSAM e seu chefe pede que você ligue para a cidade do Rio de Janeiro, telefone número xxxx-xxxx. Você decide usar a operadora cujo código é yy. Você deve então discar sequencialmenteA0 + yy + 21 + xxxx-xxxxB21 + yy +xxxx-xxxxC00 + 9 + yy + 11 + xxxx-xxxxD0 + yy + 11 + xxxx-xxxxE00 + 11 + yy + xxxx-xxxxResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204356920Atendimento ao PúblicoLeia o fragmento a seguir.O fluxo de atendimento em uma Ouvidoria Pública tem relação com _________ e ________ do processo de trabalho nas organizaçõe...Questão 457941204356922Atendimento ao PúblicoAssinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação recebida pela ouvidoria de uma entidade do setor público e a sua resposta conclusiva a...Questão 457941204370543Atendimento ao PúblicoEm diversos momentos do ciclo de serviço, o cliente entra em contato com a empresa e, em função da experiência recebida, forma sua opinião sobre a qua...Questão 457941204391548Atendimento ao PúblicoAs opções a seguir relacionam boas práticas de um serviço de telefonista, à exceção de uma. Assinale-a.Questão 457941204398956Atendimento ao PúblicoAtender ao público é uma atividade fundamental, que representa o espelho da entidade perante o público. Para prestar um bom atendimento, uma das quali...Questão 457941204421667Atendimento ao PúblicoSobre as técnicas de negociação para efetuar vendas, analise as afirmativas a seguir.I. É fundamental que o vendedor faça perguntas para que se descub...Questão 457941204421669Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a comunicação não verbal, ou seja, aquela que se faz com gestos, expressões faciais e corporais, postura, dentre outros, fr...Questão 457941204421796Atendimento ao PúblicoSobre a percepção e a expectativa do cliente quanto ao atendimento e ao tratamento a serem prestados por um funcionário de uma empresa, analise as afi...Questão 457941204421800Atendimento ao PúblicoUm bom atendimento é pautado pelo tratamento profissional dado ao cliente. A linguagem empregada deve ser adequada, com um vocabulário simples e claro...Questão 457941204425698Atendimento ao PúblicoQuem presta atendimento telefônico de ligações externas tem de ter em mente que é o primeiro contato da ”casa” com o mundo externo. Assim, se quem ate...