Assinale a alternativa que apresenta os principais componentes da arquitetura de Tecnologia da Informação.

Ao reorganizar a sua central de serviços de tecnologia da informação (TI), um órgão identificou os ativos e serviços que requerem monitoramento e defi...

O modelo completo de Governança de TI é composto de várias partes, conhecidas como componentes, que vão sendo construídas e implantadas de acordo com ...

A governança de TI é fundamental para alinhar a referida tecnologia com os objetivos estratégicos das organizações. Um princípio fundamental da govern...

Após a implantação de um novo sistema de gerenciamento de projetos no TRF1, problemas de integração surgiram, afetando a capacidade dos usuários de ac...

O técnico de TI Paulo está participando da contratação do serviço de banco de dados em nuvem privada para o TRF1.Segundo a ITIL 4, os custos envolvido...

O TRF1 deseja implementar a ITIL 4 para gerenciamento dos serviços de TI. A ITIL 4 trouxe uma nova abordagem ao gerenciamento de serviços, representad...

Uma empresa pública contratou serviços de desenvolvimento de software, estabelecendo no contrato cláusulas de nível de serviço (SLA) com penalidade e ...

A fábrica de software SeuSW estabeleceu formalmente um Processo Geral (PG) para condução de projetos de desenvolvimento de diferentes tipos de produto...

Com relação ao processo de Gerenciamento de Mudanças (GM) do modelo ITIL, assinale a afirmativa INCORRETA.

Considere que o Tribunal de Justiça está implementando as práticas do ITIL 4 visando a melhorar o gerenciamento de serviços de TI e garantir alinhamen...