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Com relação aos processos gerenciais conhecidos como a trilogia de Juran, analise as afirmativas a seguir.
I. Planejamento da qualidade: processo para assegurar o cumprimento dos objetivos definidos no planejamento, durante as operações.
II. Controle da qualidade: processo de preparação para obtenção dos objetivos.
III. Melhoria da qualidade: processo de produção com níveis superiores e inéditos de execução. Visa elevar os resultados a novos níveis de desempenho, seja ele incremental (melhoria contínua) ou inovador (melhoria radical).
Assinale: