Início/Questões/Marketing/Questão 457941204465106Um sistema de CRM pode ser utilizado para calcular indicadores como churn rate e lifetime value, auxiliando a análise da...1457941204465106Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: MarketingTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)Um sistema de CRM pode ser utilizado para calcular indicadores como churn rate e lifetime value, auxiliando a análise da retenção de clientes.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204448365MarketingO endomarketing visa prioritariamente ao engajamento emocional de clientes externos por meio do fortalecimento da marca.Questão 457941204485664MarketingA diferença percebida entre o valor total para o cliente e o custo total recebido denomina-seQuestão 457941204515157MarketingCom referência aos conceitos relacionados ao mercado-alvo,Questão 457941204531100MarketingConsiderando o contexto da pandemia de covid-19, julgue os próximos itens a respeito de marketing direto.I O marketing direto é inviável durante a pan...Questão 457941204549788MarketingAssinale a opção correta, a respeito da importância e do escopo de atuação do marketing.Questão 457941204568690MarketingJulgue os itens que se seguem, acerca de pesquisas de marketing, de opinião e de mercado.A estrutura que reúne, seleciona, analisa, interpreta e manté...Questão 457941204575720MarketingUm dos principais elementos de estratégia corporativa utilizados para conquistar e manter clientes consiste na gestão do relacionamento com cliente (C...Questão 457941204592603MarketingAs avaliações de mercado para um plano de negócios apontam a primazia do fornecimento do serviço sobre a identificação das fontes de frustração do cli...Questão 457941204612169MarketingA respeito de análises do mercado, concorrência e consumidor, julgue os itens subsecutivos.O concorrente seletivo não reage com firmeza ou rapidez a n...Questão 457941204632725MarketingO conhecimento da lógica do mercado-alvo e a adoção de ações estratégicas que capturem valor para seus clientes tendem a favorecer o desenvolvimento, ...