Assinale a opção em que é apresentada a terminologia utilizada para denominar a pessoa ou o grupo responsável pela prest...

Os processos de gerenciamento são aqueles que, por serem necessários para a organização operar conforme seus objetivos de desempenho, agregam valor di...

A modelagem de processos abrange a identificação, o mapeamento, a análise e o redesenho dos processos.

Assinale a opção em que é corretamente indicado exemplo de inovação de processo.

No que se refere à gestão de processos, julgue os itens subsequentes.A tecnologia BPM (business process management) permite a extração de informações ...

A gestão por processos tem como base uma estrutura vertical em que cada membro da hierarquia conhece os limites de suas funcionalidades.

BPM define, torna possível e gerencia a troca de informações nas organizações por meio da visão semântica de um processo de negócio, que envolve empre...

O benchmarking é uma alternativa contraindicada para melhoria de processos, visto que proporciona cortes drásticos e paliativos que não atingem a raiz...

Caso um analista deseje mapear um processo utilizando-se do estilo de documentação denominado SIPOC, ele deverá valer-se exclusivamente de notação pad...

O modelo MPS.BR é descrito por meio de documentos em formato de guias: guias gerais, de aquisição, de avaliação e de implementação. O guia de aquisiçã...

É um exemplo de ponto no processo de workflow conhecido como XOR-split a descrição: “Atividade avaliar sinistro é seguida por pagar danos ou contatar ...