A organização linear, também conhecida como estrutura militar, caracteriza-se por unidade de comando e estrutura unidire...

A supressão de uma etapa do ciclo PDCA origina prejuízos ao processo como um todo, devendo-se evitar fazer uma ação sem antes planejá-la, bem como exe...

Ruído é a perturbação indesejável que tende a deturpar e alterar de maneira imprevisível as mensagens transmitidas, podendo ocorrer ao longo dos diver...

Na gestão da qualidade, busca-se garantir que o produto efetivamente fornecido ao cliente atenda aos padrões preestabelecidos, o que significa garanti...

O balanced scorecard é uma ferramenta voltada à definição das metas e dos propósitos organizacionais em nível institucional.

Os conceitos de grupo e de equipe são iguais, quando se trata dos resultados de uma instituição.

A análise de cenários, principalmente o prospectivo, não objetiva eliminar as incertezas de eventos futuros na empresa, mas organizá-las e reduzi-las ...

O trabalho com pessoas em uma atmosfera adequada, em que os gestores auxiliam os empregados a dar o melhor de si, é um exemplo das funções administrat...

Para controlar a produção é preciso dispor de um sistema de informações que relate periodicamente sobre o material em processo acumulado nos diversos ...

A educação continuada apoia-se no paradigma do treinamento dos funcionários para aperfeiçoar os processos organizacionais.

A orientação rápida para as exceções deve ser uma prática adotada em um hospital que procure ser efetivo em seu processo de controle.