Considerada uma perspectiva histórica e convencional, o esforço brasileiro em direção ao planejamento para o desenvolvim...

A gestão de resultados na produção de serviços públicos está baseada no controle a priori de processos.

Gerir a informação de maneira transparente, englobando-se o seu amplo acesso e a sua proteção, de forma a garantir disponibilidade, autenticidade, int...

As avaliações de opinião do público são imprescindíveis para se saber se os serviços estão satisfazendo os usuários.

O processo de planejamento caracteriza-se por ser uma técnica metodológica desvinculada das competências e do compromisso político.

A accountability vincula-se aos regimes democráticos que buscam a maior responsabilização dos seus governantes.

A mensuração da qualidade do serviço público deve incorporar a noção de mudança e melhoria na condição da sociedade para que se configure a prestação ...

O modelo de excelência gerencial (MEG) proposto pela Fundação Nacional da Qualidade apoia-se no PDCA (plan, do, check, act), importante ferramenta de ...

Em 1930, com a chegada de Getúlio Vargas ao poder, teve início a implantação da administração burocrática no Brasil. No que concerne à evolução, ao fu...

A busca da excelência, considerada, no setor privado, uma prerrogativa para sobrevivência em um contexto competitivo, nos serviços públicos não se apl...

Para o cumprimento do princípio da transparência, é suficiente que o agente limite-se a informar suas diretrizes estratégicas.