Uma empresa que se dedica a prestar atendimento personalizado a seus clientes e a usar em seus produtos matéria-prima de...

A gestão do conhecimento nas organizações atinge sua máxima eficácia quando o setor de recursos humanos prioriza o registro e o armazenamento do conhe...

Na análise do ambiente externo, o uso da ferramenta PESTEL é adequado, pois ela abrange variáveis externas, tais como políticas, econômicas e sociais,...

Para o acompanhamento da implementação do SGC em questão, tanto a redução do tempo de busca por informações quanto a taxa de satisfação dos usuários p...

Uma das abordagens de melhoria contínua de processos é utilizada para eliminar defeitos do produto ou serviço, com base em dados e fatos estatísticos ...

O conhecimento gerado de modo coletivo em uma organização deve ser considerado um ativo tangível.

A análise SWOT

A gestão da qualidade consiste em um conjunto de ações a ser executado nas organizações com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos e serviços...

A gestão pela qualidade total (GQT) tem por objetivo a competitividade empresarial, portanto não deve ser utilizada pelo setor público.

A estrutura de uma organização é definida por sua composição hierárquica, sua departamentalização e seus sistemas de comunicação, coordenação e integr...

A investigação acerca da qualidade do clima organizacional constitui ferramenta de gestão de pessoas capaz de aferir o grau de satisfação e motivação ...