Quando se trata de governança corporativa de TI, há vários modelos ou frameworks que podem ser adotados e(ou) adaptados ...

No modelo ITIL v4, o sistema de valor de serviço (SVS) é composto por elementos específicos que transformam demandas em valor, e a cadeia de valor de ...

Não cabe ao preposto como representante da área de TIC da contratante a fiscalização técnica do contrato.

Por objetivos de conformidade com padrões internacionais, o modelo de referência MPS para software do programa MPS.BR propõe cinco níveis de maturidad...

A necessidade II, ainda que verse sobre gerenciamento de projetos, pode ser atendida pela ITIL, uma vez que esta dispõe de prática específica para ger...

De acordo com o ITIL, para criação e manutenção dos acordos de níveis de serviços (SLA), o gerenciamento de nível de serviço utiliza informações que o...

Julgue os itens subsequentes à luz das Resoluções CNJ n.º 182/2013 e n.º 211/2015.A Resolução CNJ n.º 211/2015 estabelece para o Poder Judiciário a mi...

O CMMI para serviços é um produto isolado do framework global do CMMI, dessa forma, é possível criar seus próprios processos e áreas de gerenciamento.

Uma das contribuições do COBIT é identificar os mais importantes recursos de TI a serem utilizados.

A implantação do COBIT como modelo de governança de TI de uma empresa ou organização propicia, como um dos seus benefícios, o cumprimento dos requisit...

O Guia Geral esclarece que o modelo MPS possui um Guia de Implementação que descreve as atividades para a garantia da qualidade do software relacionad...