Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204539205De acordo com o ITIL, para criação e manutenção dos acordos de níveis de serviços (SLA), o gerenciamento de nível de ser...1457941204539205Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPC-PADisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3De acordo com o ITIL, para criação e manutenção dos acordos de níveis de serviços (SLA), o gerenciamento de nível de serviço utiliza informações que os clientes podem acessar ao buscar dados noAfunil de serviço.Bcatálogo de serviço técnico.Cplano de capacidade.Dcatálogo de serviços do negócio.Ecatálogo de serviços aposentados.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204447535Governança de TINo ciclo de vida das contratações de soluções de TI, a fase de gestão do contrato é essencial para a garantia de que o objeto contratado seja entregue...Questão 457941204493399Governança de TICom base no COBIT 2019, julgue os próximos itens.No domínio entrega, serviço e suporte (DSS), há processos relacionados ao gerenciamento de solicitaçõ...Questão 457941204535923Governança de TIA central de serviços, importante função da ITIL, além de ser o ponto focal com o usuário de tecnologia da informação (TI), é responsável por fornecer...Questão 457941204544095Governança de TIJulgue os itens que se seguem, a respeito do ITIL versão 3, que descreve um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de tecnologia da infor...Questão 457941204545345Governança de TIA estrutura modular do padrão TOGAF viabiliza a sua adoção incremental, dilui o impacto das mudanças na organização e propicia evolução gradual da usa...Questão 457941204576177Governança de TIO gerenciamento de serviços é um conjunto de habilidades da organização que fornecem valor para o cliente em forma de serviços.Questão 457941204597054Governança de TIConsidere que, após a avaliação de uma organização acerca dos processos relativos à qualidade, constatou-se o seguinte: I o processo gerência de portf...Questão 457941204615309Governança de TINo processo de garantia da qualidade do nível F do MPSBR, o resultado de um processo de seleção de fornecedor acontece com base na avaliação das propo...Questão 457941204636818Governança de TIO livro de estratégia de serviço, que consiste no núcleo de condução das atividades do ITIL versão 3, é o livro que norteia os demais livros (desenho ...Questão 457941204647177Governança de TIEstratégia de serviço é a publicação do núcleo da ITIL v.3 que contém orientações acerca do projeto e desenvolvimento dos serviços e dos processos de ...