Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204493047Na ITIL 4, um serviço permite a cocriação de valor com a finalidade de obter os resultados desejados pelos clientes, sen...1457941204493047Ano: 2023Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DATAPREVDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 4Na ITIL 4, um serviço permite a cocriação de valor com a finalidade de obter os resultados desejados pelos clientes, sendo imprescindível que eles gerenciem custos e riscos específicos desse serviço.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204447526Governança de TIConsiderando que, conforme consta no ITIL 4, a cadeia de valor de serviço é o núcleo do SVS (service value system), um modelo operacional que organiza...Questão 457941204474017Governança de TITanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão afeta ao conhecimento: na ITIL, a prática gestão do conhecimento visa manter e melhorar o uso...Questão 457941204486712Governança de TIA política de governança é um plano geral de desenvolvimento da organização com objetivos e propostas para serem executadas.Questão 457941204563559Governança de TIEntre os processos do ITIL, a fase que lida com as atividades do dia a dia é denominadaQuestão 457941204578969Governança de TINa definição dos objetivos genéricos do COBIT 5, estão incluídas informações acerca da dimensão BSC (balanced scorecard) sob a qual o objetivo corpora...Questão 457941204578974Governança de TIA ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação no que se refere à especificação e ao có...Questão 457941204595313Governança de TIResponsabilidade, ética e comportamento humano são princípios da referida norma aplicáveis a organizações de qualquer porte, oferecendo as diretrizes ...Questão 457941204600370Governança de TIDefinir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e a execução são etapas para se desenvolver uma estratégia de serviço.Questão 457941204615339Governança de TICaso se configure dispensa de licitação, a contratação com uso de verbas de organismos internacionais dispensa a realização da fase de planejamento da...Questão 457941204623398Governança de TIOs requisitos de negócio são identificados e aprovados no estágio de estratégia de serviços, que são reunidos no Service Design Package (SDP) e repass...