Considerando a ITIL 4, julgue os itens a seguir.A solicitação de um usuário que inicia uma ação de serviço acordada como...

Certa empresa de tecnologia que presta serviços em nuvem identificou que a indisponibilidade de um de seus data centers por falha elétrica causaria pa...

A respeito do planejamento e da gestão estratégicos de TIC, assinale a opção correta.

Otimizar e automatizar é um dos princípios orientadores do ITIL v4.

As várias disciplinas do CMMI são relativas à engenharia de software e visam oferecer uma solução eficaz para a melhoria dos processos da organização.

O ITIL v4 fornece a orientação acerca do gerenciamento de serviços nas organizações, no entanto, nesse guia não há prática com vistas a formular os ob...

A responsabilidade pela elaboração do PDTI é da alta administração, e, a despeito de suas características de plano tático, é desnecessário observar se...

Na ITIL v4, a arquitetura de valor do SVS (service value system) demonstra como os componentes e as atividades de uma organização interagem para criar...

Fazer perguntas sobre a governança e a gestão de TI, a fim de encontrar respostas para, por exemplo, questões relacionadas a modos de obter valor para...

O CMMI 1.2 possui quatro categorias de áreas de processos que interagem entre si e afetam umas às outras independentemente da categoria a que pertença...

Aspectos financeiros de TI e relatórios de desempenho de processos são as saídas do processo Identificar e Alocar Custos.