Devido ao fato de o processo de gestão de mudança temporária ser, logicamente, simplificado, é necessário assegurar que ...

Julgue os itens subsequentes, a respeito de gestão e governança de TI.O alinhamento estratégico entre TI e negócio garante que a tecnologia da informa...

Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um provedor e um consumidor de serviços, para garantir a cocriação contínua de valor com base nas o...

Suponha que o Ministério das Comunicações tenha de aplicar controles e atividades que visem obter e sustentar o gerenciamento eficaz dos ativos de dad...

O modelo de gestão do contrato deverá contemplar a fixação dos critérios de aceitação dos serviços prestados, incluindo métricas e níveis mínimos de s...

Acerca de CMMI, julgue os itens subsecutivos.O modelo CMMI para desenvolvimento contém práticas que cobrem uma série de áreas de conhecimento, incluin...

É recomendável que o COBIT seja utilizado em todos os níveis organizacionais, pois ele se concentra em como atingir o conjunto de atividades previstas...

O gerenciamento de problemas na forma proativa busca resolver os problemas em resposta a um ou mais incidentes, por meio da realização de revisões per...

O encapsulamento é uma propriedade importante para a estratégia de serviço, pois isola cada serviço da complexidade estrutural e dos outros sistemas d...

A equipe de planejamento da contratação é composta por integrante técnico, integrante administrativo e integrante requisitante.

Os diferentes níveis de capacidade dos processos são descritos por sete atributos de processo (AP). Considerando-se esses atributos, os processos pode...