Início/Questões/Administração/Questão 457941204540784O aumento ou a redução do volume de reclamações de clientes quanto ao atendimento prestado por um órgão público é consid...1457941204540784Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: PGE-PEDisciplina: AdministraçãoTemas: Gestão da QualidadeO aumento ou a redução do volume de reclamações de clientes quanto ao atendimento prestado por um órgão público é considerado um indicador de qualidade quanto ao desempenho pelos serviços prestados por esse órgão.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204488170AdministraçãoPara a medição do desempenho organizacional, é primordial que se defina, com base na estratégia da organização, o que será medido, como, por exemplo, ...Questão 457941204533900AdministraçãoO planejamento tático é aquele que contempla as metodologias de desenvolvimento e implantação das metas estabelecidas, tendo prazo mais curto que o do...Questão 457941204536117AdministraçãoConsidere que a seguinte matriz de prioridades GUT tenha sido elaborada a partir dos problemas diagnosticados em um órgão público.problemagravidadeurg...Questão 457941204541289AdministraçãoA cadeia de comando em organização orientada a processos baseia-se no comando e controle, destacando-se a importância da chefia da organização.Questão 457941204549196AdministraçãoNo desenvolvimento da função de supervisão, devem ser consideradas as diferenças comportamentais dos funcionários e os fatores extra e intraorganizaci...Questão 457941204576080AdministraçãoJulgue os próximos itens, relativos ao planejamento estratégico e seus instrumentos.Na última fase do ciclo PDCA, coloca-se em prática o que foi plane...Questão 457941204592310AdministraçãoO planejamento estratégico e situacional é uma ferramenta utilizada para viabilizar os processos de planejamento em organizações públicas.Questão 457941204596193AdministraçãoA vinculação direta entre desempenho e gratificação alinha-se à noção teórica de que o desempenho resulta das capacidades, do contexto e da motivação ...Questão 457941204597702AdministraçãoPor meio da técnica de observação pessoal não é possível obter informações significativas e complexas, razão por que essa técnica não deve ser utiliza...Questão 457941204614645AdministraçãoAcerca de noções de administração, julgue os itens de 41 a 45.Os macroprocessos organizacionais definem como os diversos projetos distribuídos pela es...