A departamentalização funcional baseia-se na divisão de áreas dentro da organização por serviços.

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue os próximos itens.Um processo de gerenciamento de serviços que agrega valor ao cliente car...

Nas organizações modernas, prevalece a concepção de que o direcionamento futuro da organização deve ser estabelecido pelos gerentes, o que ratifica a ...

Na execução do ciclo PDCA, as ações para correção de eventuais falhas detectadas são adotadas na etapa A (de agir), visando promover melhorias contínu...

O uso do ciclo PDCA não apenas prioriza a melhoria contínua de processos organizacionais, como também propicia o teste, a validação ou a negação de so...

O aumento da variação de procedimentos e normas entre departamentos da organização é uma desvantagem da centralização da estrutura administrativa.

A emergência do líder no ambiente organizacional não se vincula às qualidades pessoais, mas ao seu ajustamento às normas ali constituídas ao longo do ...

As seis categorias de indicadores (6 “E”) estão relacionadas a algum dos elementos da cadeia de valor: insumos, processos/projetos, produtos/serviços ...

Com relação ao conceito e tipologia de competências e aos múltiplos aspectos relacionados a esses assuntos, julgue os itens a seguir.As competências d...

O fluxograma sintético é utilizado para detalhar um processo e fornecer informações a respeito de títulos de cargos e unidades.

O diagrama de causa e efeito é usado quando há um grande número de problemas e recursos limitados para resolvê-los. Esse diagrama busca eliminar as po...