O serviço de atendimento ao cliente resulta na descentralização da gerência de grande volume de informações em diversos ...

A comunicação pública visa estimular a participação para garantir que as pessoas tenham acesso àquilo a que têm direito como cidadãs.

No cenário atual, em que as informações fluem tanto pelas mídias tradicionais quanto pelas mídias digitais, o assessor de comunicação assume, cada vez...

A adaptação de uma reportagem radiofônica para o formato televisivo exige, além da inserção de imagens correspondentes à narração, mudanças no roteiro...

A comunicação interna engloba um conjunto de ações de determinada organização para ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesão interna em torno...

A comunicação integrada refere-se apenas à integração de ações comunicativas dentro da organização.

Advinda de estudos acerca das relações entre cultura e sociedade, a teoria crítica da comunicação propõe substituir o conceito de indústria cultural p...

As rotinas da assessoria de imprensa incluem a conversa com a presidência da empresa acerca de notícias veiculadas que envolvem a organização; nessa s...

O marketing institucional se utiliza de ferramentas de comunicação com o fim de que exclusivamente organizações com fins lucrativos obtenham e mantenh...

Os analistas de mercados de moda, para identificar o mercado-alvo, consideram fatores como atitudes e valores, comportamento social e estilo de vida.

Ante o vertiginoso crescimento de redes sociais, a hipótese do two-step flow (fluxo da comunicação em dois passos) tornou-se irrelevante na atualidade...