Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204582739As instalações de uma organização — espaço físico, ambientação, sinalização — são um componente importante do atendiment...1457941204582739Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUBDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAs instalações de uma organização — espaço físico, ambientação, sinalização — são um componente importante do atendimento ao público.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204558421Atendimento ao PúblicoA comunicação inadequada inclui falta de empatia, pouco tempo para ouvir e recusa em considerar detalhes do ponto de vista apresentado pelo outro, que...Questão 457941204559215Atendimento ao Públicoa divulgação dos resultados da pesquisa de qualidade no atendimento será suficiente para se promover a eficácia nas relações interpessoais dos servido...Questão 457941204564517Atendimento ao PúblicoUma boa prática de atendimento no transporte escolar éQuestão 457941204572765Atendimento ao PúblicoA maioria dos conflitos relacionados às falhas de comunicação entre uma organização e seu público é provocada pela pouca ou total ausência de informaç...Questão 457941204608627Atendimento ao PúblicoNo serviço público, o tempo é muito importante e deve ser aproveitado ao máximo. Nesse sentido, enquanto o atendente escuta as demandas do usuário, é ...Questão 457941204608632Atendimento ao PúblicoMaria é recepcionista em um órgão federal e trabalha em turno de revezamento. Em determinado dia, cinco minutos após o término de seu horário de traba...Questão 457941204637436Atendimento ao PúblicoA satisfação dos clientes do hospital independe das competências interpessoais dos membros da equipe de atendimento.Questão 457941204637439Atendimento ao PúblicoA preocupação em oferecer um atendimento centrado no paciente deve levar em consideração exclusivamente a cordialidade, a atenção e o cuidado individu...Questão 457941204639879Atendimento ao PúblicoQuando uma pessoa reclamar do atendimento que recebeu, o servidor público deverá ouvir atentamente a insatisfação e perguntar se a pessoa pode oferece...Questão 457941204643397Atendimento ao PúblicoO servidor público deve questionar os procedimentos determinados por sua chefia que importem atrasos no atendimento ao cidadão, propondo soluções. Na ...