Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204587053Um serviço de TI voltado para o cliente deve suportar diretamente os processos de negócio de um ou mais clientes, sendo ...1457941204587053Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-SEDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosUm serviço de TI voltado para o cliente deve suportar diretamente os processos de negócio de um ou mais clientes, sendo recomendável que suas metas de nível de serviço sejam definidas em um acordo de nível de serviço.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204466125Governança de TIO gerenciamento da estrutura de gestão da TI é um dos objetivos da governança do COBIT 2019.Questão 457941204483362Governança de TIO gerenciamento de capacidade ITIL tem como objetivo entender os requisitos de capacidade do negócio e controlar a entrega dessa capacidade no present...Questão 457941204523490Governança de TINa gestão de contratação de soluções de TI, determinado documento agrega os elementos necessários e suficientes, caracteriza um serviço a ser objeto d...Questão 457941204539173Governança de TIO TOGAF ADM, um método de desenvolvimento de arquiteturas corporativas do TOGAF, é constituído por um ciclo de desenvolvimento que contém um conjunto ...Questão 457941204572077Governança de TINo âmbito da PRF, o uso ético dos recursos de TIC é norteado pelo Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI).Questão 457941204587055Governança de TIEvento é uma mudança de estado que possui significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI. O termo também é utilizado par...Questão 457941204596041Governança de TIO service design package (SDP) é encaminhado pela estratégia para o estágio de desenho que, a seguir, o envia para a transição. A partir dele, são rea...Questão 457941204597014Governança de TINo domínio denominado adquirir e implementar (AI), cuja missão é prover soluções para que estas se tornem serviços, é descrito o processo de gerenciam...Questão 457941204611717Governança de TIA metodologia ITIL é um padrão de implementação de governança de TI.Questão 457941204670529Governança de TINo estágio de operação de serviços encontram-se as ações correlacionadas a mudanças, liberação e validação de serviço a ser entregue ao cliente.