O PDCA é um instrumento valioso de controle e melhoria de processos.

A padronização de métodos de trabalho é incompatível com a melhoria contínua, porque qualquer processo padronizado se torna necessariamente rígido e i...

Acerca de liderança e relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.O líder transformacional é aquele que apela aos interesses pessoais dos s...

Embora preveja ações orientadas a vários níveis organizacionais, o escopo da qualidade total se limita às fronteiras intraorganizacionais.

As normas ISO série 9000 são um conjunto de manuais que sintetizam normas nacionais para avaliação de sistemas de qualidade.

Atingir objetivos externos é meta das organizações estruturadas por processos, sendo os trabalhadores e os recursos organizados em função da operação ...

A maioria das decisões tomadas nas organizações segue o modelo racional ou de racionalidade.

Uma organização cujas ideias sejam pautadas nas propostas de Crosby deverá adotar programas em que os colaboradores sejam orientados a fazer suas ativ...

Para a teoria clássica da administração, são quatro as funções do administrador: planejar, organizar, dirigir e controlar.

A estrutura organizacional representa uma cadeia relativamente estável de ligação entre as pessoas e o trabalho, que constituem a organização.

No curso do desenvolvimento do plano estratégico, pode ser necessária a elaboração de mapas estratégicos alinhados com o mapa estratégico instituciona...