Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204595940O fato de um atendente relatar as razões que justificam o pedido de um cliente indica que esse atendente compreendeu a s...1457941204595940Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteO fato de um atendente relatar as razões que justificam o pedido de um cliente indica que esse atendente compreendeu a solicitação feita pelo usuário.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204467890Atendimento ao PúblicoÉ melhor que o atendente saiba ter conduta ética ao tratar os usuários do serviço do que tenha capacidade de dar respostas precisas e diretas às neces...Questão 457941204468551Atendimento ao PúblicoPara assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, uma equipe de atendimento que realiza sondagem com um formulário-padrão pode iniciar o contato c...Questão 457941204523328Atendimento ao PúblicoA satisfação do usuário de um serviço público é um dos objetivos primordiais do atendimento de excelência a ser prestado pelas organizações. Nesse sen...Questão 457941204529670Atendimento ao PúblicoUma medida efetiva para aumentar a qualidade nos serviços de uma organização éQuestão 457941204559209Atendimento ao Públicoo relacionamento entre os servidores que se ausentam nos dias das escalas e aqueles que suprem as ausências pode tornar-se conflituoso em razão das di...Questão 457941204559213Atendimento ao Públicoproatividade, simpatia e saber ouvir são comportamentos que favorecerão a melhoria da interação entre os grupos de servidores.Questão 457941204572770Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento é obtida com base essencialmente nos recursos da organização, desconsideradas as opiniões de clientes.Questão 457941204591344Atendimento ao PúblicoO processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas.Questão 457941204608631Atendimento ao PúblicoNo intuito de provocar melhoria nos indicadores de satisfação dos atendimentos prestados em determinado ministério, a coordenação-geral de atendimento...Questão 457941204658665Atendimento ao PúblicoServiços são produzidos e consumidos simultaneamente.