Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204591344O processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas...1457941204591344Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CaixaDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos de Gestão de VendasO processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204463512Atendimento ao PúblicoInvestir em uma boa comunicação pública é uma forma eficiente de evitar a rejeição do transmissor antes que o conteúdo da fala seja transmitido e de a...Questão 457941204467890Atendimento ao PúblicoÉ melhor que o atendente saiba ter conduta ética ao tratar os usuários do serviço do que tenha capacidade de dar respostas precisas e diretas às neces...Questão 457941204483804Atendimento ao PúblicoEvitar rotinas e padronizações nos atendimentos proporciona maior eficiência e qualidade aos serviços públicos.Questão 457941204558625Atendimento ao PúblicoNo caso em apreço, é necessário que ambos os grupos de servidores aceitem as diferenças e sejam colaborativos e participativos, para que haja bom rela...Questão 457941204559213Atendimento ao Públicoproatividade, simpatia e saber ouvir são comportamentos que favorecerão a melhoria da interação entre os grupos de servidores.Questão 457941204560700Atendimento ao PúblicoO hábito de utilizar as novas tecnologias de comunicação é típico do comportamento de uma nova geração de servidores públicos, mas dificulta o acesso ...Questão 457941204586478Atendimento ao PúblicoConforme o princípio da disponibilidade, o cidadão tem o direito de ser recepcionado por um servidor público de forma ética e respeitosa, sem que haja...Questão 457941204608627Atendimento ao PúblicoNo serviço público, o tempo é muito importante e deve ser aproveitado ao máximo. Nesse sentido, enquanto o atendente escuta as demandas do usuário, é ...Questão 457941204658781Atendimento ao PúblicoEm determinado mês, a moradora teve de ir à unidade de atendimento ao cidadão da empresa, pois obteve a informação dos operários de uma obra de asfalt...Questão 457941204665606Atendimento ao PúblicoSe o atendente não for capaz de oferecer a informação correta demandada pelo cliente, a qualidade do atendimento ficará comprometida de modo irreparáv...