Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204483804Evitar rotinas e padronizações nos atendimentos proporciona maior eficiência e qualidade aos serviços públicos.1457941204483804Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim - ESDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoEvitar rotinas e padronizações nos atendimentos proporciona maior eficiência e qualidade aos serviços públicos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204455719Atendimento ao PúblicoSegundo o princípio da comunicabilidade no atendimento ao público judiciário, na adaptação da linguagem técnica à compreensão do usuário, deve-se pres...Questão 457941204483805Atendimento ao PúblicoA cortesia, a rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto são requisitos para um serviço público de qualidade e devem ser oferecidos a todos...Questão 457941204488205Atendimento ao PúblicoAcerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.Questão 457941204572765Atendimento ao PúblicoA maioria dos conflitos relacionados às falhas de comunicação entre uma organização e seu público é provocada pela pouca ou total ausência de informaç...Questão 457941204595937Atendimento ao PúblicoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lid...Questão 457941204595940Atendimento ao PúblicoO fato de um atendente relatar as razões que justificam o pedido de um cliente indica que esse atendente compreendeu a solicitação feita pelo usuário.Questão 457941204637438Atendimento ao PúblicoA preocupação da equipe de atendimento com a tangibilidade dos serviços a serem prestados é manifestada pela oferta de segurança e respeito aos valore...Questão 457941204658779Atendimento ao PúblicoA moradora deparou-se com a cobrança de uma taxa de esgoto no valor de R$ 350,00 em sua conta de água de dezembro, que normalmente não ultrapassaria o...Questão 457941204665599Atendimento ao PúblicoA aproximação entre atendente e usuário do serviço público depende de características do perfil do atendente como presteza, discrição e tolerância.Questão 457941204665607Atendimento ao PúblicoO bom atendimento pode implicar a busca de informações adicionais, objetivando atender às necessidades do cliente.