Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204455719Segundo o princípio da comunicabilidade no atendimento ao público judiciário, na adaptação da linguagem técnica à compre...1457941204455719Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STMDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteSegundo o princípio da comunicabilidade no atendimento ao público judiciário, na adaptação da linguagem técnica à compreensão do usuário, deve-se preservar integralmente o conteúdo normativo essencial.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204443346Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento deve ser direcionada ao cliente externo da organização, visto que o serviço prestado na linha de frente não é influenciado...Questão 457941204467890Atendimento ao PúblicoÉ melhor que o atendente saiba ter conduta ética ao tratar os usuários do serviço do que tenha capacidade de dar respostas precisas e diretas às neces...Questão 457941204467894Atendimento ao PúblicoO atendimento prestativo pode trazer satisfação aos usuários, apesar de não ter relação com a fidelização do público-alvo.Questão 457941204483805Atendimento ao PúblicoA cortesia, a rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto são requisitos para um serviço público de qualidade e devem ser oferecidos a todos...Questão 457941204560702Atendimento ao PúblicoNa hipótese considerada, é adequado o posicionamento dos servidores com mais tempo de serviço, devido ao fato de o atendimento presencial ser suficien...Questão 457941204568121Atendimento ao PúblicoEm uma compra, o cliente diferencia o produto adquirido e o atendimento recebido. Assim, mesmo que o atendimento seja avaliado como ruim, isso não afe...Questão 457941204587513Atendimento ao PúblicoNas organizações públicas, os processos de atendimento ao cidadão são considerados de apoio.Questão 457941204637440Atendimento ao PúblicoPara corresponder às expectativas dos pacientes, a equipe de atendimento do hospital deve privilegiar a equidade de tratamento, cuja atuação não varia...Questão 457941204639879Atendimento ao PúblicoQuando uma pessoa reclamar do atendimento que recebeu, o servidor público deverá ouvir atentamente a insatisfação e perguntar se a pessoa pode oferece...Questão 457941204658784Atendimento ao PúblicoQuando um cliente consegue perceber que os benefícios adquiridos excederam a expectativa sobre o produto ou serviço, tem-se como resultado a satisfaçã...