Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204467894O atendimento prestativo pode trazer satisfação aos usuários, apesar de não ter relação com a fidelização do público-alv...1457941204467894Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fidelização de ClientesO atendimento prestativo pode trazer satisfação aos usuários, apesar de não ter relação com a fidelização do público-alvo.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204468552Atendimento ao PúblicoEm uma equipe de atendimento ao cliente no sistema de atendimento rotativo, é dispensável que cada atendente tenha um roteiro, pois o rodízio entre os...Questão 457941204468555Atendimento ao PúblicoPara manter a objetividade no atendimento, devem-se fornecer respostas claras e diretas às eventuais dúvidas do usuário, garantindo-se que ele receba ...Questão 457941204529670Atendimento ao PúblicoUma medida efetiva para aumentar a qualidade nos serviços de uma organização éQuestão 457941204559213Atendimento ao Públicoproatividade, simpatia e saber ouvir são comportamentos que favorecerão a melhoria da interação entre os grupos de servidores.Questão 457941204569279Atendimento ao PúblicoAtualmente a prestação de serviços no Brasil tornou-se um fator crítico para a administração pública, uma vez que os usuários dos serviços passaram a ...Questão 457941204595943Atendimento ao PúblicoNas situações em que houver fila de espera para atendimento presencial, os atendentes deverão atender ao público o mais rapidamente possível, sinaliza...Questão 457941204608625Atendimento ao PúblicoO desenvolvimento do processo de qualidade e sucesso do atendimento tem início no treinamento, quando se estabelece um padrão de atendimento, e na dis...Questão 457941204608629Atendimento ao PúblicoA produtividade de um grupo e sua eficiência na prestação de serviços e no consequente alcance da qualidade no atendimento decorre da competência indi...Questão 457941204639875Atendimento ao PúblicoO servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar e...Questão 457941204658782Atendimento ao PúblicoInteressada em adquirir um equipamento de controle de água digitalizado oferecido pela empresa, a moradora procurou mais informações, a partir das qua...