Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204468552Em uma equipe de atendimento ao cliente no sistema de atendimento rotativo, é dispensável que cada atendente tenha um ro...1457941204468552Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoEm uma equipe de atendimento ao cliente no sistema de atendimento rotativo, é dispensável que cada atendente tenha um roteiro, pois o rodízio entre os atendentes já garante a eficiência e a consistência nas respostas.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204463512Atendimento ao PúblicoInvestir em uma boa comunicação pública é uma forma eficiente de evitar a rejeição do transmissor antes que o conteúdo da fala seja transmitido e de a...Questão 457941204468623Atendimento ao PúblicoO colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura estabilizar sua autoestima, portar-se com maturidade e respeitar diferenças para minimizar...Questão 457941204488210Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento aos usuários de serviços públicos na recepção, julgue os itens que se seguem.I A entonação dada a alguma palavra...Questão 457941204559212Atendimento ao Públicoestão evidenciados o comportamento defensivo dos servidores que se ausentam nos dias das escalas e o comportamento receptivo em relação ao atendimento...Questão 457941204572766Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o processo de comunicação entre um atendente e o usuário do serviço apresenta elementos organizacionais e individuais.Questão 457941204572770Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento é obtida com base essencialmente nos recursos da organização, desconsideradas as opiniões de clientes.Questão 457941204595941Atendimento ao PúblicoAs dificuldades de se estabelecerem prioridades no atendimento não prejudicam a presteza e a eficiência do atendimento ao público, ao contrário do que...Questão 457941204595944Atendimento ao PúblicoVisando criar um clima de acolhimento no atendimento ao público, o profissional atendente deve adotar condutas mais informais para que possa estabelec...Questão 457941204654188Atendimento ao PúblicoA diversidade de funcionários ajuda a acessar diferentes segmentos de consumidores, compreendendo melhor os clientes.Questão 457941204658781Atendimento ao PúblicoEm determinado mês, a moradora teve de ir à unidade de atendimento ao cidadão da empresa, pois obteve a informação dos operários de uma obra de asfalt...