Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204468623O colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura estabilizar sua autoestima, portar-se com maturidade e respe...1457941204468623Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalO colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura estabilizar sua autoestima, portar-se com maturidade e respeitar diferenças para minimizar conflitos no ambiente de trabalho.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204468552Atendimento ao PúblicoEm uma equipe de atendimento ao cliente no sistema de atendimento rotativo, é dispensável que cada atendente tenha um roteiro, pois o rodízio entre os...Questão 457941204488207Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento presencial e telefônico, assinale a opção correta.Questão 457941204562062Atendimento ao PúblicoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens seguintes.Eficácia no atendimento ao público significa atender às necessidades do clien...Questão 457941204568105Atendimento ao PúblicoO telefone é o canal de comunicação por meio do qual a mensagem emitida pelo atendente é transmitida durante o atendimento telefônico.Questão 457941204568121Atendimento ao PúblicoEm uma compra, o cliente diferencia o produto adquirido e o atendimento recebido. Assim, mesmo que o atendimento seja avaliado como ruim, isso não afe...Questão 457941204568124Atendimento ao PúblicoAutosserviços, como os oferecidos por sistemas eletrônicos, são recebidos sem resistência por consumidores que valorizam a interação social, devido à ...Questão 457941204582739Atendimento ao PúblicoAs instalações de uma organização — espaço físico, ambientação, sinalização — são um componente importante do atendimento ao público.Questão 457941204584093Atendimento ao PúblicoPara que um atendimento seja percebido como de qualidade, em lugar das perguntas mais específicas que abordem a finalidade do atendimento, o servidor ...Questão 457941204637437Atendimento ao PúblicoÉ irrelevante para o serviço de atendimento ao público a discrição no trato com as pessoas, considerando-se que todo cidadão busca relacionamento e de...Questão 457941204650821Atendimento ao PúblicoSão muitas as variáveis que interferem na execução do serviço de atendimento ao público. Considerando essas variáveis e a influência que elas exercem ...