Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204654188A diversidade de funcionários ajuda a acessar diferentes segmentos de consumidores, compreendendo melhor os clientes.1457941204654188Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: INCADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos de Interações SociaisA diversidade de funcionários ajuda a acessar diferentes segmentos de consumidores, compreendendo melhor os clientes.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204483805Atendimento ao PúblicoA cortesia, a rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto são requisitos para um serviço público de qualidade e devem ser oferecidos a todos...Questão 457941204488210Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento aos usuários de serviços públicos na recepção, julgue os itens que se seguem.I A entonação dada a alguma palavra...Questão 457941204520730Atendimento ao PúblicoNo atendimento a uma pessoa, convém conhecer as razões que a levaram a buscar o atendimento, tais como desejo de obter uma informação ou curiosidade e...Questão 457941204526231Atendimento ao PúblicoEm uma organização, a equipe de vendas é composta por vendedores, atendentes e encarregados pós-venda.Questão 457941204529670Atendimento ao PúblicoUma medida efetiva para aumentar a qualidade nos serviços de uma organização éQuestão 457941204534181Atendimento ao PúblicoÉ uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônicoQuestão 457941204569286Atendimento ao PúblicoEm um atendimento, a satisfação ou a insatisfação do cliente depende da confirmação ou não de suas expectativas prévias comparadas às suas reais perce...Questão 457941204607337Atendimento ao PúblicoA profunda transformação nas relações entre a administração pública e seus usuários deve-se, em grande medida, à crise do atendimento ao cidadão.Questão 457941204622091Atendimento ao PúblicoA eficiência do servidor público na realização de suas tarefas caracteriza-se pela qualidade do serviço prestado ao cidadão ou do produto a ele entreg...Questão 457941204622092Atendimento ao PúblicoUm assistente administrativo que trabalha no atendimento ao público deve comunicar-se por meio do jargão técnico, de forma a demonstrar seu conhecimen...