Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204595941As dificuldades de se estabelecerem prioridades no atendimento não prejudicam a presteza e a eficiência do atendimento a...1457941204595941Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAs dificuldades de se estabelecerem prioridades no atendimento não prejudicam a presteza e a eficiência do atendimento ao público, ao contrário do que ocorre com a apresentação pessoal do profissional.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204468552Atendimento ao PúblicoEm uma equipe de atendimento ao cliente no sistema de atendimento rotativo, é dispensável que cada atendente tenha um roteiro, pois o rodízio entre os...Questão 457941204501702Atendimento ao PúblicoConsidere que determinado grupo de clientes priorize as habilidades de comunicação do atendente em uma interação de chat. Nessa situação hipotética, p...Questão 457941204504259Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao cliente fundamenta-se em uma maneira única e padronizada de atender bem a todos os clientes.Questão 457941204569279Atendimento ao PúblicoAtualmente a prestação de serviços no Brasil tornou-se um fator crítico para a administração pública, uma vez que os usuários dos serviços passaram a ...Questão 457941204569288Atendimento ao PúblicoA partir da década de 70 do século passado, os clientes das empresas de serviços tornaram-se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos servi...Questão 457941204608631Atendimento ao PúblicoNo intuito de provocar melhoria nos indicadores de satisfação dos atendimentos prestados em determinado ministério, a coordenação-geral de atendimento...Questão 457941204610324Atendimento ao PúblicoEntre as muitas atividades realizadas pelo profissional de secretariado, destacam-se o atendimento ao público e o atendimento telefônico. Acerca dessa...Questão 457941204639872Atendimento ao PúblicoQuando a mensagem transmitida por uma pessoa que busque atendimento em um órgão público for carregada de emoções, o servidor que atender essa pessoa d...Questão 457941204650509Atendimento ao PúblicoO Programa de Eficiência do Gasto (PEG), coordenado pela Secretaria de Orçamento Federal (SOF) do MPOG, visa melhorar a qualidade do gasto público por...Questão 457941204654188Atendimento ao PúblicoA diversidade de funcionários ajuda a acessar diferentes segmentos de consumidores, compreendendo melhor os clientes.