Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204504259A qualidade no atendimento ao cliente fundamenta-se em uma maneira única e padronizada de atender bem a todos os cliente...1457941204504259Ano: 2023Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: PetrobrasDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA qualidade no atendimento ao cliente fundamenta-se em uma maneira única e padronizada de atender bem a todos os clientes.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204526229Atendimento ao PúblicoSe for necessário interromper um atendimento telefônico, recomenda-se pedir permissão ao cliente por meio de frases, como: “poderia aguardar um moment...Questão 457941204559676Atendimento ao PúblicoO estabelecimento de canais de comunicação direta com os usuários, a agilidade nas respostas dos prestadores de serviços públicos e a adoção de sistem...Questão 457941204591343Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.A abordagem de vendas por benefícios demonstra os atributos do serv...Questão 457941204622093Atendimento ao PúblicoO servidor público mostra eficiência ao realizar simultaneamente a tarefa de atendimento ao cidadão e a consulta ao sistema de dados.Questão 457941204622094Atendimento ao PúblicoAinda que a solicitação de um cidadão não tenha sido atendida, por não estar de acordo com a legislação, o servidor público deve ser paciente com ele ...Questão 457941204637438Atendimento ao PúblicoA preocupação da equipe de atendimento com a tangibilidade dos serviços a serem prestados é manifestada pela oferta de segurança e respeito aos valore...Questão 457941204637443Atendimento ao PúblicoHabilidade para apreender o contexto e atitude proativa são consensualmente aceitas como características de atendentes com elevado padrão de atendimen...Questão 457941204639871Atendimento ao PúblicoUm bom atendimento ao público é resultado da coerência entre as palavras e os atos do servidor.Questão 457941204643397Atendimento ao PúblicoO servidor público deve questionar os procedimentos determinados por sua chefia que importem atrasos no atendimento ao cidadão, propondo soluções. Na ...Questão 457941204665604Atendimento ao PúblicoA padronização e a uniformidade nos procedimentos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação de serviços.