Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204591343A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.A abordagem de vendas por benefícios ...1457941204591343Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CaixaDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Estratégias de VendasA respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.A abordagem de vendas por benefícios demonstra os atributos do serviço, suas vantagens e seus resultados aos consumidores em potencial.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204443346Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento deve ser direcionada ao cliente externo da organização, visto que o serviço prestado na linha de frente não é influenciado...Questão 457941204443347Atendimento ao PúblicoA técnica da escuta ativa no atendimento ao público caracteriza-se pela interrupção pontual do interlocutor para antecipar a solução do problema, de m...Questão 457941204468551Atendimento ao PúblicoPara assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, uma equipe de atendimento que realiza sondagem com um formulário-padrão pode iniciar o contato c...Questão 457941204483805Atendimento ao PúblicoA cortesia, a rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto são requisitos para um serviço público de qualidade e devem ser oferecidos a todos...Questão 457941204539853Atendimento ao PúblicoCom relação a atendimento ao público, julgue os itens subsecutivos.O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes corporações oferecer um can...Questão 457941204558626Atendimento ao PúblicoO hábito de utilizar as novas tecnologias de comunicação é típico do comportamento de uma nova geração de servidores públicos, mas dificulta o acesso ...Questão 457941204559682Atendimento ao PúblicoCarta de Serviços ao Usuário deve ser elaborada por órgãos e entidades do Poder Executivo federal que prestem atendimento a usuários de serviços públi...Questão 457941204572765Atendimento ao PúblicoA maioria dos conflitos relacionados às falhas de comunicação entre uma organização e seu público é provocada pela pouca ou total ausência de informaç...Questão 457941204591344Atendimento ao PúblicoO processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas.Questão 457941204596369Atendimento ao PúblicoNa comunicação de serviço, os cidadãos contribuem para a solução de problemas de interesse geral.