Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204665604A padronização e a uniformidade nos procedimentos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade d...1457941204665604Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-BADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA padronização e a uniformidade nos procedimentos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação de serviços.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204463249Atendimento ao PúblicoA ouvidoria deve promover tratamento justo a todas as partes interessadas, levando em consideração os respectivos direitos, deveres, necessidades, int...Questão 457941204482131Atendimento ao PúblicoUma organização que pretenda melhorar seu atendimento ao cliente deve adotar como estratégia a disponibilização de uma forma única de comunicação com ...Questão 457941204522447Atendimento ao PúblicoEm se tratando de vendas que envolvem parcerias, o profissional de vendas coordena toda a informação, os recursos e as atividades necessárias para aju...Questão 457941204559213Atendimento ao Públicoproatividade, simpatia e saber ouvir são comportamentos que favorecerão a melhoria da interação entre os grupos de servidores.Questão 457941204566832Atendimento ao Públicoestabelecer relação seletiva e unívoca com o cidadão em suas dimensões de consumidor, usuário e eleitor, as quais são necessárias para a qualidade de ...Questão 457941204586478Atendimento ao PúblicoConforme o princípio da disponibilidade, o cidadão tem o direito de ser recepcionado por um servidor público de forma ética e respeitosa, sem que haja...Questão 457941204587513Atendimento ao PúblicoNas organizações públicas, os processos de atendimento ao cidadão são considerados de apoio.Questão 457941204590321Atendimento ao PúblicoAo elaborar um indicador, um profissional que trabalha com a prestação de serviços voltada para o atendimento ao público deverá considerar, entre as v...Questão 457941204637444Atendimento ao PúblicoAo ser ríspido com um cliente, o atendente contribui para a redução dos índices de qualidade no atendimento, especialmente no quesito presteza, que po...Questão 457941204658782Atendimento ao PúblicoInteressada em adquirir um equipamento de controle de água digitalizado oferecido pela empresa, a moradora procurou mais informações, a partir das qua...