Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204463249A ouvidoria deve promover tratamento justo a todas as partes interessadas, levando em consideração os respectivos direit...1457941204463249Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: Agência Nacional de Mineração - ANMDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no BrasilA ouvidoria deve promover tratamento justo a todas as partes interessadas, levando em consideração os respectivos direitos, deveres, necessidades, interesses e expectativas.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204443346Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento deve ser direcionada ao cliente externo da organização, visto que o serviço prestado na linha de frente não é influenciado...Questão 457941204467893Atendimento ao PúblicoEnquanto o interesse no atendimento associa-se à priorização das necessidades do usuário, a cortesia relaciona-se à cordialidade, que deve ser utiliza...Questão 457941204488210Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento aos usuários de serviços públicos na recepção, julgue os itens que se seguem.I A entonação dada a alguma palavra...Questão 457941204518178Atendimento ao PúblicoA prestação de um serviço com a melhor qualidade possível é o principal motivador da satisfação do cliente, independentemente do tempo dispendido para...Questão 457941204561906Atendimento ao PúblicoTendo tomado as devidas providências para a solução de um processo que tramita em determinado órgão público, um cidadão, reiteradas vezes, já se dirig...Questão 457941204591343Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.A abordagem de vendas por benefícios demonstra os atributos do serv...Questão 457941204608628Atendimento ao PúblicoA lacuna de competências interpessoais descrita na situação em apreço poderá ocasionar a redução do suporte social advindo dos colegas e que é importa...Questão 457941204613736Atendimento ao PúblicoA qualidade dos serviços públicos pode ser verificada quando os servidores públicos exibem condutas embasadas na atualidade, na generalidade e na cort...Questão 457941204622090Atendimento ao PúblicoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.As demonstrações de cortesia do servidor público manifestam-se não só por ...Questão 457941204658781Atendimento ao PúblicoEm determinado mês, a moradora teve de ir à unidade de atendimento ao cidadão da empresa, pois obteve a informação dos operários de uma obra de asfalt...