Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204622090Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.As demonstrações de cortesia do servidor púb...1457941204622090Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MCTIDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.As demonstrações de cortesia do servidor público manifestam-se não só por meio da educação, como também da urbanidade.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204468553Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, é recomendado que o profissional sempre mantenha uma postura objetiva e evite informações detalhadas, pois o excesso de inf...Questão 457941204482131Atendimento ao PúblicoUma organização que pretenda melhorar seu atendimento ao cliente deve adotar como estratégia a disponibilização de uma forma única de comunicação com ...Questão 457941204501702Atendimento ao PúblicoConsidere que determinado grupo de clientes priorize as habilidades de comunicação do atendente em uma interação de chat. Nessa situação hipotética, p...Questão 457941204560705Atendimento ao Públicocidadãos que nasceram em um mundo conectado em rede podem identificar eficiência nos formatos de atendimento eletrônico.Questão 457941204560706Atendimento ao Públicoas relações interpessoais deixam de ser evidenciadas nos atendimentos realizados integralmente via canais eletrônicos.Questão 457941204571873Atendimento ao PúblicoConsiderando-se o disposto no Código de Defesa do Usuário do Serviço Público Paulistano, que consolida as normas de proteção e defesa dos usuários dos...Questão 457941204591343Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.A abordagem de vendas por benefícios demonstra os atributos do serv...Questão 457941204622091Atendimento ao PúblicoA eficiência do servidor público na realização de suas tarefas caracteriza-se pela qualidade do serviço prestado ao cidadão ou do produto a ele entreg...Questão 457941204650820Atendimento ao PúblicoNo que se refere aos requisitos necessários ao profissional do atendimento ao público, assinale a opção correta.Questão 457941204658665Atendimento ao PúblicoServiços são produzidos e consumidos simultaneamente.