Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204613736A qualidade dos serviços públicos pode ser verificada quando os servidores públicos exibem condutas embasadas na atualid...1457941204613736Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-DFTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA qualidade dos serviços públicos pode ser verificada quando os servidores públicos exibem condutas embasadas na atualidade, na generalidade e na cortesia, por exemplo.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204515194Atendimento ao PúblicoAssinale a opção que mostra ação que prepara o caminho para a venda, na medida em que é uma ferramenta de incentivo para estimular a compra mais rápid...Questão 457941204518178Atendimento ao PúblicoA prestação de um serviço com a melhor qualidade possível é o principal motivador da satisfação do cliente, independentemente do tempo dispendido para...Questão 457941204520730Atendimento ao PúblicoNo atendimento a uma pessoa, convém conhecer as razões que a levaram a buscar o atendimento, tais como desejo de obter uma informação ou curiosidade e...Questão 457941204559215Atendimento ao Públicoa divulgação dos resultados da pesquisa de qualidade no atendimento será suficiente para se promover a eficácia nas relações interpessoais dos servido...Questão 457941204564518Atendimento ao PúblicoAo ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deveQuestão 457941204584093Atendimento ao PúblicoPara que um atendimento seja percebido como de qualidade, em lugar das perguntas mais específicas que abordem a finalidade do atendimento, o servidor ...Questão 457941204608631Atendimento ao PúblicoNo intuito de provocar melhoria nos indicadores de satisfação dos atendimentos prestados em determinado ministério, a coordenação-geral de atendimento...Questão 457941204608632Atendimento ao PúblicoMaria é recepcionista em um órgão federal e trabalha em turno de revezamento. Em determinado dia, cinco minutos após o término de seu horário de traba...Questão 457941204637442Atendimento ao PúblicoAs atitudes dos empregados no atendimento aos clientes são responsáveis pela imagem que a empresa detém perante a comunidade na qual está inserida.Questão 457941204665602Atendimento ao PúblicoA empatia entre atendente e usuário ocorre quando o atendente não se mostra discreto e objetivo no atendimento.