Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204467893Enquanto o interesse no atendimento associa-se à priorização das necessidades do usuário, a cortesia relaciona-se à cord...1457941204467893Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoEnquanto o interesse no atendimento associa-se à priorização das necessidades do usuário, a cortesia relaciona-se à cordialidade, que deve ser utilizada por quem presta o atendimento mesmo nos momentos mais estressantes.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204448343Atendimento ao PúblicoOs processos de comunicação voltados à cidadania devem priorizar o critério da celeridade, sendo secundários os de concisão e objetividade, visto que,...Questão 457941204529670Atendimento ao PúblicoUma medida efetiva para aumentar a qualidade nos serviços de uma organização éQuestão 457941204560706Atendimento ao Públicoas relações interpessoais deixam de ser evidenciadas nos atendimentos realizados integralmente via canais eletrônicos.Questão 457941204561906Atendimento ao PúblicoTendo tomado as devidas providências para a solução de um processo que tramita em determinado órgão público, um cidadão, reiteradas vezes, já se dirig...Questão 457941204564518Atendimento ao PúblicoAo ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deveQuestão 457941204643397Atendimento ao PúblicoO servidor público deve questionar os procedimentos determinados por sua chefia que importem atrasos no atendimento ao cidadão, propondo soluções. Na ...Questão 457941204644252Atendimento ao PúblicoTratar o usuário do serviço público como cidadão que paga pelos serviços a serem prestados é um dos princípios do atendimento ao público nos órgãos pú...Questão 457941204650992Atendimento ao PúblicoQuanto à qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.Questão 457941204665601Atendimento ao PúblicoA separação definitiva entre serviço de atendimento ao público e serviço de atendimento ao público de qualidade é fundamentada na avaliação do tempo d...Questão 457941204665609Atendimento ao PúblicoAtitudes de indiferença do servidor responsável pelo atendimento ao público para com o indivíduo que solicita o atendimento pode dar a impressão de de...