Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204644252Tratar o usuário do serviço público como cidadão que paga pelos serviços a serem prestados é um dos princípios do atendi...1457941204644252Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRT-21Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoTratar o usuário do serviço público como cidadão que paga pelos serviços a serem prestados é um dos princípios do atendimento ao público nos órgãos públicos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204448343Atendimento ao PúblicoOs processos de comunicação voltados à cidadania devem priorizar o critério da celeridade, sendo secundários os de concisão e objetividade, visto que,...Questão 457941204526232Atendimento ao PúblicoEm um serviço de vendas por telefone, deve-se privilegiar a proximidade geográfica entre o cliente e o atendente como estratégia para diminuir ruídos ...Questão 457941204539853Atendimento ao PúblicoCom relação a atendimento ao público, julgue os itens subsecutivos.O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes corporações oferecer um can...Questão 457941204559211Atendimento ao Públicoconflitos com clientes e ausências nas escalas são problemas de má conduta no comportamento dos servidores e podem estar relacionados à falta de inter...Questão 457941204571873Atendimento ao PúblicoConsiderando-se o disposto no Código de Defesa do Usuário do Serviço Público Paulistano, que consolida as normas de proteção e defesa dos usuários dos...Questão 457941204586245Atendimento ao PúblicoSaber lidar com os sentimentos negativos de outras partes constitui um dos grandes desafios impostos ao policial da PCDF no exercício do atendimento a...Questão 457941204608628Atendimento ao PúblicoA lacuna de competências interpessoais descrita na situação em apreço poderá ocasionar a redução do suporte social advindo dos colegas e que é importa...Questão 457941204637444Atendimento ao PúblicoAo ser ríspido com um cliente, o atendente contribui para a redução dos índices de qualidade no atendimento, especialmente no quesito presteza, que po...Questão 457941204658784Atendimento ao PúblicoQuando um cliente consegue perceber que os benefícios adquiridos excederam a expectativa sobre o produto ou serviço, tem-se como resultado a satisfaçã...Questão 457941204665598Atendimento ao PúblicoO resgate da legitimidade e a manutenção da boa imagem dos órgãos públicos perante a sociedade devem ser primordiais nos programas de qualidade do ate...