Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204566832estabelecer relação seletiva e unívoca com o cidadão em suas dimensões de consumidor, usuário e eleitor, as quais são ne...1457941204566832Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SE-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da Comunicaçãoestabelecer relação seletiva e unívoca com o cidadão em suas dimensões de consumidor, usuário e eleitor, as quais são necessárias para a qualidade de uma comunicação pública transparente, de caráter democrático.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204443347Atendimento ao PúblicoA técnica da escuta ativa no atendimento ao público caracteriza-se pela interrupção pontual do interlocutor para antecipar a solução do problema, de m...Questão 457941204468622Atendimento ao PúblicoNo atendimento direto ao público, é fundamental que a organização permita que o “pessoal de linha de frente” tenha autonomia para atuar de acordo com ...Questão 457941204559212Atendimento ao Públicoestão evidenciados o comportamento defensivo dos servidores que se ausentam nos dias das escalas e o comportamento receptivo em relação ao atendimento...Questão 457941204559676Atendimento ao PúblicoO estabelecimento de canais de comunicação direta com os usuários, a agilidade nas respostas dos prestadores de serviços públicos e a adoção de sistem...Questão 457941204560701Atendimento ao PúblicoNo caso em questão, empatia e compreensão mútua são atributos que podem estar contidos nas maneiras de atendimento priorizadas por ambos os grupos de ...Questão 457941204564516Atendimento ao PúblicoNo atendimento aos pais e responsáveis, o monitor deve evitarQuestão 457941204568125Atendimento ao PúblicoPara o cliente, o atendente é a personificação da empresa e, assim, atendimento ruim pode ser interpretado como falha da empresa.Questão 457941204582739Atendimento ao PúblicoAs instalações de uma organização — espaço físico, ambientação, sinalização — são um componente importante do atendimento ao público.Questão 457941204639873Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o sorriso que transmite cooperação, cortesia e que regula o intercâmbio verbal na comunicação é do tipo coordenador.Questão 457941204649040Atendimento ao PúblicoSegundo Kotler,