Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204526229Se for necessário interromper um atendimento telefônico, recomenda-se pedir permissão ao cliente por meio de frases, com...1457941204526229Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANESEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingSe for necessário interromper um atendimento telefônico, recomenda-se pedir permissão ao cliente por meio de frases, como: “poderia aguardar um momento, por favor?”.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204462889Atendimento ao PúblicoUma vez que o emprego da linguagem simples no setor público gera mais inclusão e acessibilidade, a informalidade de tratamento deve ser adotada no ate...Questão 457941204518173Atendimento ao PúblicoCaso os empregados de uma empresa sejam muito educados e gentis no atendimento aos clientes, mas as entregas dos serviços dessa empresa sejam morosas ...Questão 457941204566832Atendimento ao Públicoestabelecer relação seletiva e unívoca com o cidadão em suas dimensões de consumidor, usuário e eleitor, as quais são necessárias para a qualidade de ...Questão 457941204584096Atendimento ao PúblicoEvitar filas e insatisfação pela espera caracterizam preocupações que levam o servidor a atender com a máxima brevidade possível. Dessa forma, recomen...Questão 457941204590815Atendimento ao PúblicoJulgue os próximos itens, relativos à qualidade do atendimento ao público e às técnicas operacionais empregadas por agente de segurança.A comunicação ...Questão 457941204595940Atendimento ao PúblicoO fato de um atendente relatar as razões que justificam o pedido de um cliente indica que esse atendente compreendeu a solicitação feita pelo usuário.Questão 457941204622092Atendimento ao PúblicoUm assistente administrativo que trabalha no atendimento ao público deve comunicar-se por meio do jargão técnico, de forma a demonstrar seu conhecimen...Questão 457941204639877Atendimento ao PúblicoNo momento de realizar um atendimento, a linguagem corporal do servidor público pode revelar até que ponto ele se interessa em solucionar os problemas...Questão 457941204650817Atendimento ao PúblicoConscientes de que resultados positivos só serão alcançados na medida em que o usuário esteja cada vez mais satisfeito, os órgãos públicos que realiza...Questão 457941204665603Atendimento ao PúblicoConsiderando a natureza das regras e dos procedimentos institucionais, mesmo que seja possível uma adequação que conduza à satisfação do usuário, uma ...