Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204622093O servidor público mostra eficiência ao realizar simultaneamente a tarefa de atendimento ao cidadão e a consulta ao sist...1457941204622093Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MCTIDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO servidor público mostra eficiência ao realizar simultaneamente a tarefa de atendimento ao cidadão e a consulta ao sistema de dados.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204448343Atendimento ao PúblicoOs processos de comunicação voltados à cidadania devem priorizar o critério da celeridade, sendo secundários os de concisão e objetividade, visto que,...Questão 457941204455719Atendimento ao PúblicoSegundo o princípio da comunicabilidade no atendimento ao público judiciário, na adaptação da linguagem técnica à compreensão do usuário, deve-se pres...Questão 457941204558628Atendimento ao PúblicoNa hipótese considerada, é adequado o posicionamento dos servidores com mais tempo de serviço, devido ao fato de o atendimento presencial ser suficien...Questão 457941204559215Atendimento ao Públicoa divulgação dos resultados da pesquisa de qualidade no atendimento será suficiente para se promover a eficácia nas relações interpessoais dos servido...Questão 457941204560701Atendimento ao PúblicoNo caso em questão, empatia e compreensão mútua são atributos que podem estar contidos nas maneiras de atendimento priorizadas por ambos os grupos de ...Questão 457941204584093Atendimento ao PúblicoPara que um atendimento seja percebido como de qualidade, em lugar das perguntas mais específicas que abordem a finalidade do atendimento, o servidor ...Questão 457941204637437Atendimento ao PúblicoÉ irrelevante para o serviço de atendimento ao público a discrição no trato com as pessoas, considerando-se que todo cidadão busca relacionamento e de...Questão 457941204639875Atendimento ao PúblicoO servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar e...Questão 457941204650821Atendimento ao PúblicoSão muitas as variáveis que interferem na execução do serviço de atendimento ao público. Considerando essas variáveis e a influência que elas exercem ...Questão 457941204665600Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento ao público deve ser pautada em critérios como prestação de informação correta, cortesia no atendimento, rapidez na resposta...