Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204665600A qualidade do atendimento ao público deve ser pautada em critérios como prestação de informação correta, cortesia no at...1457941204665600Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-BADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA qualidade do atendimento ao público deve ser pautada em critérios como prestação de informação correta, cortesia no atendimento, rapidez na resposta e ambiente adequado para a realização desse atendimento.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204443345Atendimento ao PúblicoFalhas na prestação de serviços, quando solucionadas com excelência, tornam-se oportunidades para a organização demonstrar compromisso e elevar a conf...Questão 457941204488206Atendimento ao PúblicoAo realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços públicos, o atendente deveQuestão 457941204526231Atendimento ao PúblicoEm uma organização, a equipe de vendas é composta por vendedores, atendentes e encarregados pós-venda.Questão 457941204562062Atendimento ao PúblicoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens seguintes.Eficácia no atendimento ao público significa atender às necessidades do clien...Questão 457941204572768Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a comunicação é facilitada pela natureza da linguagem, visto que o servidor e o público naturalmente buscam a precisão do s...Questão 457941204608630Atendimento ao PúblicoQuando trabalha em uma central de atendimento, Joana tem dificuldade em aceitar opiniões divergentes da sua. Em situações em que enfrenta divergências...Questão 457941204622092Atendimento ao PúblicoUm assistente administrativo que trabalha no atendimento ao público deve comunicar-se por meio do jargão técnico, de forma a demonstrar seu conhecimen...Questão 457941204637440Atendimento ao PúblicoPara corresponder às expectativas dos pacientes, a equipe de atendimento do hospital deve privilegiar a equidade de tratamento, cuja atuação não varia...Questão 457941204650823Atendimento ao PúblicoA respeito da natureza da relação entre atendente e usuário e do perfil do profissional de atendimento ao público, assinale a opção correta.Questão 457941204665608Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento deve variar de acordo com o tipo de cliente.