Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204468555Para manter a objetividade no atendimento, devem-se fornecer respostas claras e diretas às eventuais dúvidas do usuário,...1457941204468555Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClientePara manter a objetividade no atendimento, devem-se fornecer respostas claras e diretas às eventuais dúvidas do usuário, garantindo-se que ele receba exatamente a informação solicitada.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204558625Atendimento ao PúblicoNo caso em apreço, é necessário que ambos os grupos de servidores aceitem as diferenças e sejam colaborativos e participativos, para que haja bom rela...Questão 457941204560700Atendimento ao PúblicoO hábito de utilizar as novas tecnologias de comunicação é típico do comportamento de uma nova geração de servidores públicos, mas dificulta o acesso ...Questão 457941204560703Atendimento ao PúblicoNessa situação hipotética, ao se orientar quanto aos procedimentos a serem adotados pelos cidadãos que se dirigem diretamente ao órgão público, alcanç...Questão 457941204564516Atendimento ao PúblicoNo atendimento aos pais e responsáveis, o monitor deve evitarQuestão 457941204569279Atendimento ao PúblicoAtualmente a prestação de serviços no Brasil tornou-se um fator crítico para a administração pública, uma vez que os usuários dos serviços passaram a ...Questão 457941204595939Atendimento ao PúblicoCondutas agressivas e comportamentos imprevisíveis de profissionais de atendimento ao público geram insegurança na equipe e podem contribuir para a fa...Questão 457941204608629Atendimento ao PúblicoA produtividade de um grupo e sua eficiência na prestação de serviços e no consequente alcance da qualidade no atendimento decorre da competência indi...Questão 457941204608630Atendimento ao PúblicoQuando trabalha em uma central de atendimento, Joana tem dificuldade em aceitar opiniões divergentes da sua. Em situações em que enfrenta divergências...Questão 457941204610324Atendimento ao PúblicoEntre as muitas atividades realizadas pelo profissional de secretariado, destacam-se o atendimento ao público e o atendimento telefônico. Acerca dessa...Questão 457941204637442Atendimento ao PúblicoAs atitudes dos empregados no atendimento aos clientes são responsáveis pela imagem que a empresa detém perante a comunidade na qual está inserida.