Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204488205Acerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.1457941204488205Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ITAIPU BINACIONALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da Comunicação | Qualidade do AtendimentoAcerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.AO processo da comunicação acontece a partir da transmissão da mensagem pelo emissor, sendo desnecessária a atenção, pelo receptor, a eventuais interferências.BO esforço e o cuidado despendidos aos usuários dos serviços públicos são fatores que moldam o perfil profissional do atendente.CA maneira pela qual os usuários dos serviços públicos enxergam a organização independe do atendimento recebido.DEnquanto o contexto refere-se à linguagem utilizada na construção da mensagem, o canal é o meio pelo qual é transmitida a mensagem.EAs técnicas de atendimento auxiliam na interação com os usuários dos serviços públicos, embora estejam dissociadas dos processos de comunicação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204463249Atendimento ao PúblicoA ouvidoria deve promover tratamento justo a todas as partes interessadas, levando em consideração os respectivos direitos, deveres, necessidades, int...Questão 457941204504206Atendimento ao PúblicoAcerca do que se compreende por humanização do atendimento ao público, assinale a opção que caracteriza, em dependência direta, os aspectos relacionad...Questão 457941204560705Atendimento ao Públicocidadãos que nasceram em um mundo conectado em rede podem identificar eficiência nos formatos de atendimento eletrônico.Questão 457941204562060Atendimento ao PúblicoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens seguintes.Atendente que compartilha informações de um cliente com um colega atendente n...Questão 457941204590816Atendimento ao PúblicoJulgue os próximos itens, relativos à qualidade do atendimento ao público e às técnicas operacionais empregadas por agente de segurança.Equipe de trab...Questão 457941204595937Atendimento ao PúblicoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lid...Questão 457941204596369Atendimento ao PúblicoNa comunicação de serviço, os cidadãos contribuem para a solução de problemas de interesse geral.Questão 457941204637438Atendimento ao PúblicoA preocupação da equipe de atendimento com a tangibilidade dos serviços a serem prestados é manifestada pela oferta de segurança e respeito aos valore...Questão 457941204637440Atendimento ao PúblicoPara corresponder às expectativas dos pacientes, a equipe de atendimento do hospital deve privilegiar a equidade de tratamento, cuja atuação não varia...Questão 457941204665609Atendimento ao PúblicoAtitudes de indiferença do servidor responsável pelo atendimento ao público para com o indivíduo que solicita o atendimento pode dar a impressão de de...