Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204504206Acerca do que se compreende por humanização do atendimento ao público, assinale a opção que caracteriza, em dependência ...1457941204504206Ano: 2023Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: Prefeitura de São Cristóvão - SEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoAcerca do que se compreende por humanização do atendimento ao público, assinale a opção que caracteriza, em dependência direta, os aspectos relacionados a ela.Aas adequadas condições de trabalho e a qualidade dos fatores humano, teórico e técnicoBa distração no atendimento e os fatores ambientaisCa abordagem com base no diagnóstico e nas condições de trabalhoDo preparo no âmbito das relações humanas e a falta de condições de trabalhoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204468623Atendimento ao PúblicoO colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura estabilizar sua autoestima, portar-se com maturidade e respeitar diferenças para minimizar...Questão 457941204488206Atendimento ao PúblicoAo realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços públicos, o atendente deveQuestão 457941204504260Atendimento ao PúblicoA satisfação do cliente está relacionada com a percepção que este tem em relação à qualidade do atendimento recebido em comparação ao valor pago pelo ...Questão 457941204558626Atendimento ao PúblicoO hábito de utilizar as novas tecnologias de comunicação é típico do comportamento de uma nova geração de servidores públicos, mas dificulta o acesso ...Questão 457941204559213Atendimento ao Públicoproatividade, simpatia e saber ouvir são comportamentos que favorecerão a melhoria da interação entre os grupos de servidores.Questão 457941204559216Atendimento ao Públicoa inflexibilidade comportamental de ambos os grupos prejudica o trabalho em equipe e deve ser trabalhada para melhoria dos serviços prestados.Questão 457941204572769Atendimento ao PúblicoEm geral, nas organizações públicas, a falta de capacitação para o incremento de conhecimentos no atendimento e a resistência à adoção de medidas para...Questão 457941204584093Atendimento ao PúblicoPara que um atendimento seja percebido como de qualidade, em lugar das perguntas mais específicas que abordem a finalidade do atendimento, o servidor ...Questão 457941204607337Atendimento ao PúblicoA profunda transformação nas relações entre a administração pública e seus usuários deve-se, em grande medida, à crise do atendimento ao cidadão.Questão 457941204658782Atendimento ao PúblicoInteressada em adquirir um equipamento de controle de água digitalizado oferecido pela empresa, a moradora procurou mais informações, a partir das qua...